Szczegółowa, dobrze zarządzana, stale aktualizowana baza danych to solidna podstawa dla działalności firmy. Dzięki niej masz szybki dostęp do danych klientów, historii dokonywanych przez nich zakupów oraz tego, czy uregulowali wszystkie należności. Co więcej, zyskujesz bogate źródło informacji na temat grupy docelowej oraz bazę osób, do których możesz wysłać reklamę swoich nowych produktów. Oczywiście, bardzo ważne jest również to, co z posiadaną bazą zrobisz. Możesz np. wykorzystać ją do pozyskania sympatii klientów i związania ich ze swoją marką. W jaki sposób? Wysyłając do nich kartki świąteczne czy katalogi produktów.
W ramach zarządzania bazami danych oferujemy:
Obsługa klienta to nie tylko odebranie od niego telefonu i wysłanie do niego zamówionego towaru. To wieloelementowy proces obejmujący przetwarzanie zamówień pochodzących z różnych źródeł (listy, e-maile, telefony), ich posegregowanie i wprowadzenie do bazy danych, wydrukowanie niezbędnej dokumentacji (listów przewozowych, faktur), aż po konfekcjonowanie towarów i obsługa wysyłki i zwrotów. Korzystając z naszej usługi przetwarzania zamówień, nie będziesz musiał zajmować się żadnym z tych zadań.
W ramach przetwarzania danych oferujemy:
Twój sklep się rozwija. Masz mnóstwo klientów i zleceń. Niestety, niewiele osób do tego, by o wszystko zadbać: spakować zamówiony towar, wydrukować fakturę, wysłać. A przecież to, czy Twój klient będzie zadowolony, czy poleci Cię innym, czy wystawi Ci pozytywną opinię, zależy od tego, jak szybko zrealizujesz jego zamówienie.
W MC Solution w ramach zarządzania wysyłkami i zwrotami towarów oferujemy:
Kiedy firma się rozrasta, klientów przybywa, środki napływają nie tylko z kraju, ale i zza granicy, a możliwości płatności za towar są rozmaite, kontrolowanie przepływu pieniędzy od klientów staje się coraz większym problemem. Ale nie musi tak być.
W ramach zarządzania i monitorowania przepływu środków finansowych oferujemy:
Sprawna i rzetelna obsługa telemarketingowa to dziś jedna z podstaw sukcesu. Każda osoba zainteresowana kupnem danego towaru chce, by udzielono jej wyczerpujących informacji, profesjonalnie doradzono, szybko przyjęto zamówienie czy reklamację. Nasze usługi z zakresu telemarketingu gwarantują Ci, że Twój klient zostanie obsłużony z zachowaniem najwyższych standardów: uprzejmie, szybko, profesjonalnie. Z nami możesz również podbijać rynki zagraniczne, bez obaw o problemy z komunikacją z klientami z innych krajów.
W ramach usług telemarketingowych oferujemy:
Prowadzenie sklepu internetowego to nie tylko strona internetowa czy profil na allegro. To też konieczność posiadania magazynu, w którym przechowasz oferowany na stronie towar, zadbania o to, by towar jak najszybciej i jak najbezpieczniej dotarł do klienta, wreszcie, kontrolowanie tego, czy płatności wpłynęły na konto a także ewentualne rozpatrywanie reklamacji, odbieranie zwrotów, windykacja należności.
Pomożemy Ci skoncentrować się na tym, co najważniejsze – rozbudowywaniu oferty, pozyskiwaniu nowych klientów, prowadzeniu strony. My zadbamy o kompleksową obsługę logistyczną i operacyjną Twojego sklepu internetowego, od zarządzania magazynem i przesyłkami, poprzez obsługę przed i posprzedażną klienta, aż do odebrania Twoich należności.
Współpracując z McSolution:
Każda firma, która chce się rozwijać, musi dbać o rozszerzanie swojej oferty. Im więcej towaru proponujemy klientom, tym więcej miejsca musimy mieć na jego przechowanie. A znalezienie magazynu o odpowiedniej powierzchni, spełniającego określone wymogi to nie tylko rzecz kosztowna, ale też czasochłonna i często sprawiająca problemy.
W MC Solution proponujemy następującą usługę magazynowania:
Nikt nie lubi pracy papierkowej. Stert faktur, ofert, korespondencji... Przy tym wszystkim trzeba być nie tylko skrupulatnym, ale też pamiętać, by każdy klient czuł się wyjątkowo i był traktowany indywidualnie. Dzięki metodzie personalizowanego wydruku, który skraca czas adresowania, eliminuje możliwość popełnienia błędu i redukuje koszty, z papierami można poradzić sobie szybko i sprawnie.
W ramach usługi personalizowanego wydruku laserowego oferujemy Ci:
